Med Salesforce Commerce Cloud får du en raskere time-to-market. Plattformen hjelper produsenter, distributører og forhandlere med den hurtighet, smidighet og innovasjon det krever å kunne konkurrere i den nye detaljhandelsvirkeligheten – både online og offline. Den støtter personlig markedsføring, effektiv kampanjestyring og B2B-handel via Salesforce Lightning, som gjør det enkelt å tilpasse tilbud og kjøpsreiser. Commerce Cloud gjør det mulig å drive flere merker og markeder fra samme infrastruktur med lokale språk og prosesser.

Salesforce Marketing Cloud er et av de sterkeste markedsføringsautomatiseringssystemene på markedet. Plattformen gir uendelige muligheter for å personalisere innholdet deres – på tvers av kanalene deres. Automatiser markedsføringen deres med Automation Studio og Journey Builder, som gir presis segmentering og full kontroll over kundereiser. Få verdifulle innsikter med Einstein AI, som kan forutsi churn og optimalisere sendetidspunkter, slik at budskap treffer riktig. Arbeid på tvers av kanaler – e-post, SMS, landingssider, apper, push og POS – og skap en sammenhengende kundeopplevelse. Med tilpassede rapporter og dashboards får dere oversikt og kan ta datadrevne beslutninger som løfter ytelse og effektivitet.

Med Sales Cloud får I de nødvendige funksjonene til å kunne styre arbeidsoppgavene fra hvilken som helst lokasjon. Ved bruk av standardprodukter kan dere administrere relasjonene til både eksisterende kunder og nye potensielle av slagsen. Denne delen er nå optimalisert i enda høyere grad med tilkoblingen av Slack til produktsuiten. Dere kan alltid få tilgang til dokumenter og mapper uansett tidspunkt og lokasjon. Har du ikke datamaskinen ved din side, er det også en mobilløsning som fungerer som bærbar arbeidsstasjon. I Sales Cloud er data organisert i et enkelt grensesnitt, hvor håndtering av kontakter, innsamling av leads, gjøremålslister, prioritering av avtaler og tverrfaglig samarbeid gjør det lettere å fremvise suksesser og øker seiersprosenten! Salgsteamet får med andre ord verktøyene til å selge mer.

Vi bygger service-løsninger på Agentforce Service (tidl. Salesforce Service Cloud). Service Cloud hjelper deres supportteam med å styre de forskjellige kanalene i kundeservice gjennom en brukervennlig help desk, hvor dere kan skreddersy selskapets unike serviceprosesser, slik at de er tilpasset deres målgrupper. Med Agentforce Service kan dere levere sømløs support på tvers av enhver salgskanal og utnytte de ville AI-verktøyene, slik at rutineoppgaver blir løst automatisk.

Med et Order Management System (OMS) fra Salesforce får du styr på ordredata og kan støtte hele kundereisen med data fra andre Salesforce-systemer, som integrerer naturlig med hverandre. Med Salesforce OMS kan deres forskjellige systemer (Commerce, Service, Lager osv.) bindes sammen og dermed gi en samlet dataoversikt. På den måten kan du lettere levere en kundeservice, som er målestokk for moderne e-handel.