Med Salesforce Commerce Cloud får I en hurtigere time-to-market. Platformen hjælper producenter, distributører og retailers med den hurtighed, agilitet og innovation det kræver at kunne konkurrere i den nye retail-virkelighed – både online og offline. Den understøtter personaliseret marketing, effektiv kampagnestyring og B2B-handel via Salesforce Lightning, som gør det let at tilpasse tilbud og buyer journeys. Commerce Cloud gør det muligt at drive flere brands og markeder fra samme infrastruktur med lokale sprog og processer.

Salesforce Marketing Cloud er et af de stærkeste marketing automation systemer på markedet. Platformen giver jer uendelige muligheder for at personalisere jeres indhold – på tværs af jeres kanaler. Automatisér jeres markedsføring med Automation Studio og Journey Builder, der giver præcis segmentering og fuld kontrol over kunderejser. Få værdifulde indsigter med Einstein AI, som kan forudsige churn og optimere sendetidspunkter, så budskaber rammer rigtigt. Arbejd på tværs af kanaler – e-mail, SMS, landingssider, apps, push og POS – og skab en sammenhængende kundeoplevelse. Med tilpassede rapporter og dashboards får I overblik og kan træffe datadrevne beslutninger, der løfter performance og effektivitet.

Med Sales Cloud får I de nødvendige features til at kunne styre arbejdsopgaverne fra hvilken som helst lokation. Ved brug standardprodukter kan I administrere relationen til både eksisterende kunder og nye potentielle af slagsen. Denne del er nu optimeret i endnu højere grad med tilkoblingen Slack til produkt-suiten. I kan altid tilgå dokumenter og mapper uanset tidspunkt og lokation. Har du ikke computeren ved din side, er der også en mobilløsning, der fungerer som bærbar arbejdsstation. I Sales Cloud er data organiseret i et simpelt interface, hvor håndtering af kontakter, lead-opsamling, to-do-lister, prioritering af aftaler, tværgående samarbejde gør det lettere at fremvise succeser og øger sejrsprocenten! Salgsteamet får med andre ord redskaberne til at sælge mere.

Vi bygger service-løsninger på Agentforce Service (tidl. Salesforce Service Cloud). Service Cloud hjælper jeres supportteam med at styre de forskellige kanaler i kundeservice igennem en brugervenlig help desk, hvor I kan skræddersy virksomhedens unikke serviceprocesser, så de er tilpasset jeres målgrupper. Med Agentforce Service kan i levere sømløs support på tværs af enhver salgskanal og udnytte de vilde AI-værktøjer, så rutineopgaver bliver klaret automatisk.

Med et Order Management System (OMS) fra Salesforce får du styr på ordredata og kan understøtte hele kunderejsen med data fra andre Salesforce-systemer, der integrerer natively med hinanden. Med Salesforce OMS kan jeres forskellige systemer (Commerce, Service, Lager osv.) bindes sammen og dermed give et samlet dataoverblik. På den måde kan du lettere levere en kundebetjening, som er benchmark for moderne e-handel.