B2B Commerce og POS samlet i én digital løsning

Carl Hansen & Søn

Hos Carl Hansen & Søn, en ikonisk møbelprodusent med dype røtter i dansk designtradisjon, har arbeidet med omhyggelig håndverk og lidenskapen for kvalitet alltid vært det bankende hjertet.

Med ikoniske møbler som CH24 Y-stolen og CH71, har selskapet gjennom flere generasjoner opprettholdt en arv av fortreffelighet. Men i en verden hvor den digitale tidsalderen banker på døren, kreves det en digital transformasjon også av de mest tradisjonsrike selskapene.

Høyteknologiske maskiner, men manuell ordreregistrering

Selv om Carl Hansen & Søn allerede hadde implementert høyteknologiske, avanserte maskiner i produksjonsapparatet, var flere av de kundevendte prosessene fortsatt forankret i en mer tradisjonell tilnærming.

B2B-salget foregikk hovedsakelig via telefon og e-post, med manuelle ordreprosesser som en daglig utfordring. Det var en økende erkjennelse av at for å sikre fortsatt vekst og bevare konkurranseevnen, var en digitalisering av salgs- og servicekanalene nødvendig.

I samarbeid med Carl Hansen & Søn har vi skapt en omfattende plan for digital transformasjon, strukturert rundt fire sentrale systemområder.

Screenshot of Carl Hansen & Son's website on desktop and mobile

Om Carl Hansen & Søn

Carl Hansen & Søn er en ikonisk møbelprodusent med dype røtter i dansk designtradisjon. Arbeidet med håndverk og lidenskapen for kvalitet har alltid vært det bankende hjertet i ikoniske møbler som CH24 Y-stolen og CH71.

Produktvisning med overbevisende visualiseringer

Samarbeidet har også dreid seg om å strukturere og modellere produktdata i Sitecore Content Hub. Med et omfattende sortiment av skreddersydde møbler trenger selskapet et PIM-system som kan håndtere millioner av produktvarianter.

Systemet sikrer at hver enkelt variant presenteres med samme høye kvalitetsfølelse og detaljrikdom som Carl Hansen & Søn er kjent for. Dette kan nå også kommuniseres overbevisende til kundene på flere kanaler.

Det grundige datamodelleringsarbeidet gjør det mulig for kundene å oppleve fotorealistiske, digitale modeller av møblene i butikkene. Med renderinger fra Cadesign Form og UX fra Adapt kan det leveres presise visualiseringer av hvordan et skreddersydd møbel vil se ut, før det i det hele tatt er produsert.

For Carl Hansen & Søn betyr dette at de kan håndtere nye eller oppdaterte konfigurasjoner med større letthet. Samtidig anvendes maskinlæring og AI for å optimalisere produktdata løpende.

Med et digitalt system som integrerer salg og service i én helhetlig løsning, oppnår Carl Hansen & Søn en mer effektiv håndtering av commerce-aktivitetene i både fysiske og digitale kanaler, enda et skritt på veien mot å styrke sin posisjon i en stadig mer digitalisert verden.