BILLIGT ARBEJDSTØJ - LIGHTNING EXPERIENCE

Som Danmarks største forhandler af arbejdstøj, skal ens webshop være i topklasse. Især når man udelukkende sælger gennem sine online kanaler. I en tidsalder hvor mulighederne og forventningerne fra kunderne konstant flytter sig, er det samtidig ikke tilfredsstillende med et site, som er tidskrævende, dyrt at vedligeholde og hvor integrationsmulighederne er utilstrækkelige.

Billig-arbejdstøj.dk var derfor bevidste om, at de skulle fremtidssikre deres i forvejen succesfulde forretning. Der var behov for en nyt, stabilt setup med fantastiske skaleringsmuligheder og håndtering af både B2B og B2C i flere forskellige markeder.

Der skulle også tages hensyn til de ekstremt mange produkter, hvor meget data skal indlæses, således at brugere på produktlisteniveau kunne se farve- og størrelsesvariationer.

Valget faldt naturligt på Salesforce.

FØRSTE LØSNING PÅ SALESFORCE B2B LIGHTNING

Først og fremmest udviklede Alpha Solutions et nyt forhandler-site på det nye Salesforce Lightning Experience – som de første nogensinde!

Teknologien giver mere præcist og sammenhængende data, da det bygger på det eksisterende og verdensførende CRM-system.

Med Salesforce Lightning er alle objekter fuldt integreret. Det gør det langt hurtigere og nemmere at integrere op imod andre cloud-systemer, hvilket snakker perfekt ind i en ’composable’ tilgang, der vinder mere og mere frem.

B2B-delen, som også inkluderer en løsning til søsterselskabet Image Kompagniet, giver Billig-arbejdstøj.dk lettere vilkår i det daglige arbejde. Platformens brugervenlighed gør det overskueligt at opsætte bestemte prisregler, oprette kundegrupper med permanente rabatter og vise look-up i forhold til fratrækning af moms.

SALESFORCE COMMERCE CLOUD GØR LIVET NEMMERE

Med tusindvis af produkter og et væld af kategorier, har fokus været på navigation, personalisering og en sømløs brugeroplevelse. For at brugerne skal have en succesfuld oplevelse fra første klik til konvertering, er det essentielt, at der er styr på alle de bagvedliggende processer.

Det starter blandt andet med integrationen til et PIM-system fra Struct, der anvendes til at håndtere produktdata. Nu er styring og tildeling af overblik over workflows blevet let og overskueligt.

Med den indbyggede feature i Salesforce Commerce Cloud (SFCC), Einstein Predictive, udregner den kunstige intelligens forslag til hver enkelt kunde baseret på blandt andet klik, sidevisninger, kundetype og populære produkter.

SFCC har også styrket forretningen med en indbygget promotion motor. I stedet for at bruge mange ressourcer på opsætning af kampagner og rabatter i backend kan det nu håndteres direkte i Commerce Clouds brugerflade. Det sparer medarbejderne for værdifuld tid, når fx prisregler opsættes ud fra specifikke brands, kategorier og ’bundles’.

Med Salesforce Service Cloud og Salesforce OMS har de derudover også fuldstændig styr på kundeservice-delen af forretningen.

ET HURTIGERE SITE

Platform-skiftet har styrket og effektiviseret forretningsdelen af Billig-arbejdstøj.dk. Det gavner virksomhedens muligheder for at vokse i samme hastighed som hidtil.

Udvikling på platformen kan fremover ske langt hurtigere, mens de ansatte er bedre rustet til at følge med det tempo, der karakteriserer moderne e-handel.