B2B OG B2C COMMERCE GEARET TIL VÆKST

Som Danmarks største forhandler af arbejdstøj, skal ens webshop være i topklasse. Især når man udelukkende sælger gennem sine online kanaler. I en tid hvor mulighederne og forventningerne fra kunderne konstant flytter sig, er det samtidig ikke tilfredsstillende med et site, som er tidskrævende, dyrt at vedligeholde og hvor integrationsmulighederne er utilstrækkelige.

Så Billig-arbejdstøj var derfor bevidste om, at de skulle fremtidssikre deres i forvejen succesfulde forretning tilbage i 2021. Der var behov for et nyt, stabilt setup med fantastiske skaleringsmuligheder og håndtering af både B2B og B2C i flere forskellige markeder.

Valget faldt naturligt på Salesforce.

Én platform til mange markeder

Først og fremmest udviklede vi et nyt forhandler-site på det nye Salesforce Lightning Experience – som de første nogensinde!

Teknologien giver mere præcist og sammenhængende data, da det bygger på det eksisterende og verdensførende CRM-system.

Med Salesforce Lightning er alle objekter fuldt integreret. Det gør det langt hurtigere og nemmere at integrere op imod andre cloud-systemer, hvilket snakker perfekt ind i en ’composable’ tilgang.

Det nye setup på Salesforce Commerce Cloud blev første gang realiseret med billig-arbejdstøj.dk, der nu findes i fem sproglag. Herefter fulgte Pro-dress.com – og senest aoworkwear.dk.

Den gennemtestede skabelon betyder, at nye webshops kan lanceres effektivt med genbrug af centrale funktioner, integrationer og processer. Det har reduceret udviklingstid og kompleksitet markant, så ekspansion til nye markeder kan ske uden at starte forfra.

Salesforce Commerce Cloud gør livet nemmere

Med tusindvis af produkter og et væld af kategorier, har fokus været på navigation, personalisering og en sømløs brugeroplevelse. For at brugerne skal have en succesfuld oplevelse fra første klik til konvertering, er det essentielt, at der er styr på alle de bagvedliggende processer.

Det starter blandt andet med en tæt integration til Struct PIM, der håndterer komplekse produktdata og varationer. Nu er styring og tildeling af overblik over workflows let og overskuelig.

Salesforce Commerce Cloud kombinerer dette med indbygget AI (Einstein Predictive), der personaliserer produktanbefalinger baseret på klik, sidevisninger og kundetype. Promotion-motoren gør det muligt at styre kampagner og rabatter direkte i brugerfladen – uden tung backend-opsætning.

Med Salesforce Service Cloud og Salesforce OMS er der også fuldstændig styr på kundeservice-delen af forretningen.

Hurtigere timeto-market som konkurrencefordel

Platform-skiftet gavner AO Workwear muligheder for at vokse i samme hastighed som hidtil. Nye lanceringer sker gnidningsfrit, fordi vi kan genbruge og tilpasse nye løsninger ud fra en eksisterende skabelon.

Denne strategi gør, at AO Workwear kan reagere hurtigt på markedsmuligheder – og samtidig bevare en konsistent brugeroplevelse på tværs af brands og markeder.