GLOBAL NETTHANDEL MED LOKAL INNSIKT

JORDEN RUNDT MED ”DEN GYLDNE TREENIGHET”

Georg Jensen ønsket å løfte sin internasjonale virksomhet til et høyere nivå, og nå ut til kunder i alle verdensdeler. De hadde behov for en solid teknisk grunnmur som kunne skalere globalt, og samtidig tilpasses lokalt til ulikheter i kundepreferanser, kommunikasjon og kjøpsprosesser.

For å realisere kundens høye ambisjoner – også innen digitalmarkedsføring - utviklet Alpha Solutions en løsning vi betegner som ”den gyldne treenighet”. Det vil si kombinasjonen af Salesforce Commerce Cloud, Sitecore CMS og inriver PIM.

Salesforce Commerce Cloud utgjør selve fundamentet i løsningen, og integreres med Sitecore CMS som beriker nettbutikken og gjør innholdsredigeringen mere agil. PIM systemet knyttes dernest opp til dette og sikrer effektiv håndtering av alle data tilknyttet Georg Jensens omfattende produktsortiment. Dernest integreres det hele med kundens ERP system og globale logistikkpartnere.

En vellykket globall utrulling krever mye detaljkunnskap. Kjøpsadferd varierer fra land til land både hva gjelder kommunikasjonsstil, varepreferanser, frakt, returer, betalingspreferanser, lovgivning mv. Hvert land og/eller verdensdel krever derfor derfor spesifikke integrasjoner og tilpassninger.

Et eksempel er det kompliserte skattesystemet i USA med ”sales tax’ på tvers af stater. Hvilken skatt som skal avregnes på det enkelte produkt avhenger blant annet av produktkategori – og reglene er i tillegg ulike for hver delstat. Alpha Solutions integrerte skatteberegningssystemet Avalara, som automatisk beregner det skattepliktige beløpet i hver transaksjon - både for den betalende kunde, men også for Georg Jensen.

Løsningen ble utviklet samtidig med at Georg Jensens ERP-system blev oppdatert. Til tross for dette be løsningen levert i hennhold til prosjektplanen - uten forsinkelser.