Convena ønsket seg en forbedret webshop, som skulle kunne håndtere over en million produkter. Hele oppsetningen skulle lages i et smartere system med en generisk og skalerbar dataflyt, og en effektivt integrasjon med Microsoft NAV.
MODERNE ESB-ARKITEKTUR
For å gi Convena en nettbutikk som kunne vokse kontinuerlig, ble løsningen bygget på ESB-arkitektur (Enterprise Service Bus), hvilket gjør at systemene kommuniserer uavhengig av hverandre gjennom Azure Integration Services. Med Convenas komplekse systemlandskap sikret dette god driftssikkerhet, når individuelle systemer skal skaleres opp eller skiftes ut underveis.
MAKSIMALT UTBYTTE AV DEN NYESTE TEKNOLOGIEN
Løsningen ble en internasjonal nettbutikk utviklet på Optimizely-platformen, som gjør det mulig for kundene å navigere effektivt i det enorme produktsortimentet mer enn 300 000 produkter, på tvers av 10 ulike språk og åtte forskjellige valutaer.
Med en ambisjon om å runde en million produkter i sortimentet stilles det store krav til PIM-systemet. Convenas leveranse var derfor en av de mest omfangsrike prosjekter med inRiver PIM i Norden.
FINN RASKT RIKTIG PRODUKT BLANT 300 000 ALTERNATIV
Med et så stort sortiment som Convena har, kan det for mange kunder være en utfordring å finne frem til rett produkt. Derfor ble det lagt stor innsatts i arbeidet med søkefunksjonen – denne foreslår meget raskt de mest relevante produktene og deres tilhørende kategorier via en dropdown meny. Dette oppdateres automatisk etter hvert som brukeren taster inn informasjon.
Med flere innbyggede, intuitive produktguider til f.eks. reservedeler, kabler og rack-kombinasjoner fikk kundene også hjelp og informasjon om hvilke produkter som er kompatible med hverandre.
Selve prisvisningen fremstår enkel og brukervennlig for kunden, men var i realiteten ganske kompleks i det den var individuelt tilpasset hver bruker. Hver kunde mottar en prisvisning som avhenger av en lang rekke oppsatte forretningsregler, som blant andet kryssjekket hvilken virksomhetskategori man tilhørt og hvilke produkter man hyppigst bestiller.
EN SKREDDERSYDD BRUKERPORTAL
En god kundeopplevelse avhenger i like høy grad av prosessen før som etter selve kjøpsøyeblikket. Derfor tilbys Convenas løsning skreddersydd selvbetjening på «My Convena». Den jobbet som en B2B brukerportal, hvor virksomheter blant annet kunne holde styr på regninger, ordrer, leveringsstatus og administrasjon av brukerrettigheter innen deres respektive profil. Gjennom portalen hadde kundene alltid mulighet til å se hva, når, og hvem som handler.
FREMTIDSSIKRET DIGITAL PLATFORM
Nettbutikken til Convena ble bygget på et fundament, som dannet grunnlaget for deres digitale tilstedeværelse. Den høye graden av skalerbarhet var utviklet med tanke på å kunne utvide løsningen fortløpende i takt med Convenas voksende lager.
Et viktig premiss var at dataflyten mellom samtlige systemer ga Convena de beste forutsetninger for å tilby en god digital kjøpsopplevelse, uansett om kundene er små uavhengige butikker eller store internasjonale konsern.
OM CONVENA DISTRIBUTION
Convena Distribution var en av Europas ledende distributører av IT utstyr og ble kjøpt opp av Eet Group i 2023.
Forretningsmodellen bygger på et internasjonalt tankesett. Convena Distribution håndterer i dag 17 ulike språk og har kunder i mer end 75 land. Disse er primært IT-forhandlere, og løsningen har derfor fokus på B2B-segmentet, men understøtter også direkte salg til sluttkunder.
Virksomheten tilbyder et unikt logistikkoppsett som gjør det mulig å levere fysiske produkter hvor som helst i Europa innen 24 timer fra bestilling, og innen 48 timer i hele resten av verden.
www.convena.com
TEKNOLOGIER
Optimizely Digital Experience Cloud
Optimizely Commerce Cloud
Optimizely Content Cloud
Optimizely Product Recommendations
Optimizely Find
Inriver PIM
Microsoft Azure
Microsoft NAV
Microsoft Dynamics 365
MarketingPlatform ESP
SITAT FRA CONVENA
”Våre ambisjoner er tårnhøye, og det stiller naturligvis store krav til vår digitale plattform. Sammen med Alpha Solutions har vi utviklet en nettbutikk som har hat mot til å utfordre grensene i teknologien slik at våre kunder får en bedre opplevelse totalt, og at det blir enklere og raskere og handle hos oss.
Vi har fått en utrolig skalerbar løsning, som gjør at vi nå kan vokse videre uten å bekymre oss for problemer med IT løsningen når vi fortsetter å øke vårt produktsortiment.
- Jan Romme, E-commerce Director, Convena Distribution, 2021
KLAUS PETERSEN
Global CTO
