KLAR FOR TAKE-OFF: ATLANTIC AIRWAYS TAR AV MED AUTOMATISERT E-POST MARKEDSFØRING

Et ønske om en fleksibel og brukervennlig plattform for e-postmarkedsføring ble starten på samarbeidet mellom Atlantic Airways og Alpha Solutions.

Fra begrensninger til muligheter

Den eksisterende plattformen de brukte dekket ikke selskapets behov. Atlantic Airways ønsket en løsning som var enkel å bruke, muliggjorde automatisert kommunikasjon, nyhetsbrev og lead-innsamling på nettsiden. De henvendte seg derfor til Alpha Solutions for hjelp med å velge riktig verktøy – og komme raskt i gang med marketing automation.

Valget falt på Klaviyo, som viste seg å være en perfekt match for Atlantic Airways’ krav og ambisjoner.

Trygghet for reisende

Når du flyr med Atlantic Airways, mottar du en e-post én uke før avreise – og en ny e-post to dager før. Disse inneholder viktig informasjon som passasjeroversikt, setereservasjoner, måltidsbestillinger og bagasjeinformasjon. Samtidig får reisende tilbud om tilleggstjenester og mulighet for enkel innsjekk – opptil to dager før avreise.

Atlantic Airways ønsket å overføre sine eksisterende e-postflyter til Klaviyo, og samtidig fornye både design og innhold. Alpha Solutions sørget for integrasjon mot bookingsystemet og implementerte et nytt, responsivt design – optimalisert for enhetlig brukeropplevelse på tvers av de mest brukte e-postklientene.

I tillegg brukes Klaviyo til å sende ut nyhetsbrev med aktuelle tilbud og nyheter – og i fremtiden vil også kommunikasjonen fra kundeklubben Súlubonus gå gjennom den samme plattformen.

Sømløs integrasjon med bookingsystemet

Alpha Solutions har stått for integrasjonen mellom bookingsystemet og Klaviyo – via Microsoft Azure.

Første steg er lasting av bookingfiler, som deretter prosesseres og lagres i en SQL-database. Informasjonen sendes så videre til Klaviyo via deres API. Dette muliggjør personlig og relevant kommunikasjon om blant annet avgangstider, bagasje, setevalg og andre praktiske detaljer.

For å sikre at passasjerene alltid mottar kritisk informasjon, er det implementert overvåking av dataleveransene – som en ekstra sikkerhetsforanstaltning.

Et løft for markedsarbeidet

Med Klaviyo har Atlantic Airways fått et solid og fremtidsrettet oppsett. Den intuitive brukerflaten har forenklet arbeidsflyten og gir markedsavdelingen større frihet og kapasitet til å utvikle målrettede kampanjer og kundeopplevelser.

Høytflyvende resultater. Stødig bakkepersonell.

Med Alpha Solutions i ryggen har Atlantic Airways fått en løsning som skaper trygghet for passasjerene – og gir rom for vekst i markedsføringen.