Sephora - Alpha Solutions

SALGSSTYRKENDE INDSIGT

Med følelsen af uforløst potentiale ønskede Sephoras team i København at få mere udbytte af den e-commerce platform, som hovedkontoret i Paris havde stillet til rådighed. 

UFORLØST POTENTIALE PÅ SALESFORCE COMMERCE CLOUD
Sephoras e-commerce team i København driver webshop for både Sverige og Danmark, og har med kun få hænder utroligt mange opgaver at løse for at holde den store forretning kørende. Ligesom de andre markeder er det danske og svenske website blevet sat op på en Salesforce Commerce Cloud-platform fra hovedkontoret i Paris, hvilket giver dem utallige muligheder og funktioner.

Desværre sad teamet i København med følelsen af, at de ikke fik det optimale ud af platformens enorme potentiale. I en travl hverdag er det svært at komme i dybden med de forskellige funktioner, hvilket er frustrerende når ambitionerne er store.

SALGSSTYRKENDE WORKSHOPS
Alpha Solutions hjalp til med netop denne udfordring. Igennem workshops med Sephoras team har der været fokus på best practice brug af platformen og optimering af det nuværende setup med øget salg som omdrejningspunktet. På hver workshop er der blevet dykket ned i udvalgte funktioner med et mål om at løfte salget og sikre, at teamet stadig vil være i stand til at udføre samme opgaver efterfølgende. En effektiv metode, som sikrer, at det lille team på trods af dets størrelse, får et stort udbytte af den omfattende platform.

Udover platformsoptimering af Salesforce Commerce Cloud, har Alpha Solutions også, med stor erfaring i udvikling på samme platform, rådgivet omkring hvilke specielle funktioner, der kan udvikles med lave omkostninger, som vil styrke den kommercielle del af sitet.

Sephora Logo
Sephora screenshop - Alpha Solutions

OM SEPHORA

Parfumeriet Sephora har dedikeret sig til skønhedsuniverset, og virksomheden er en af de mest innovative på verdensplan. Sephora blev grundlagt i Frankrig tilbage i 1969 og har siden 1997 været en del af koncernen LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton - en af verdens førende koncerner inden for luksusvaremærker.

www.sephora.dk

 

CITAT

“Alpha Solutions er en suveræn partner til at hjælpe e-commerce teams med at optimere kunderejsen. Med smil og fleksibilitet har e-business teamet åbnet vores øjne op for nye features på vores platform, der giver os mulighed for at skabe en bedre kundeoplevelse.”

- Anna Ljungfjärd,
Digital Director Scandinavia, 2019

TEKNOLOGIER

Salesforce Commerce Cloud

 

Christian Thuesen

CHRISTIAN THUESEN

E-business Consultant