NEYE hadde erfaring med e-handel, men den eksisterende plattformen begrenset videre vekst på nett. Den digitale utviklingen hadde stagnert, og ERP-systemet manglet nødvendige integrasjoner mot nettbutikken.
Arbeidsprosesser var fragmenterte og krevde mye manuelt arbeid, noe som påvirket både organisasjonen og sluttbrukernes opplevelse negativt.
ØKT FRIHET OG FLEKSIBILITET
Et hovedmål var å gjøre e-handelsteamet mer effektivt og samtidig skape større fleksibilitet i prosesser og rutiner. Prosjektet handlet derfor ikke bare om en ny nettbutikk, men også om å involvere avdelinger som innkjøp, kundeservice, økonomi, lager og de fysiske butikkene.
Alpha Solutions tok rollen som prosjektleder og koordinerte de mange prosessene – fra konsept til implementering – med mål om å styrke hele organisasjonen og skape vekst på tvers av salgskanalene.
NEYE ønsket høy grad av fleksibilitet i det daglige arbeidet med produkter, innhold og kampanjer. Som et lite e-handelsteam var det avgjørende å finne et system som støttet både interne prosesser og kundenes behov.
Etter rådgivning fra Alpha Solutions valgte NEYE en løsning basert på Optimizely Commerce Cloud og Struct PIM, i kombinasjon med eksisterende Navision CRM. Ved å plassere inriver mellom ERP-systemet og nettbutikken fikk NEYE en langt bedre produktoversikt, og med Optimizelys fleksibilitet ble daglige oppgaver betydelig enklere og mer effektive.
Med Optimizely kan NEYE nå raskt lansere kampanjer, enkelt publisere blogginnhold og koble innhold direkte til produktutvalg.
