Fritz Hansen hadde behov for å oppgradere sin digitale plattform. I samarbeid med Alpha Solutions ble det gjennomført en grundig kartlegging av kundereisen, som avdekket behovet for å dele den globale nettløsningen i to separate brukeropplevelser – én rettet mot privatkunder og én mot profesjonelle.
TILPASSET INNHOLD FOR PRIVATE OG PROFESJONELLE
Den nye nettsiden er bygget på Sitecore Experience Platform, som fungerer som CMS og samler alt innhold på én plattform – målrettet mot ulike målgrupper.
Plattformen er delt i to spor:
For privatpersoner leveres et sterkt merkevareunivers med inspirerende innhold.
For profesjonelle – som arkitekter og interiørdesignere – er fokuset på tilgjengelighet til verktøy, teknisk dokumentasjon, og nedlasting av 2D/3D-filer.
Dette sikrer at begge kundegrupper får tilpasset verdi – uten at de forstyrrer hverandres opplevelse.
SE MØBLENE DINE I AUGMENTED REALITY
Kjernen i løsningen er en ekstremt kompleks og nøyaktig produktkonfigurator, utviklet etter omfattende arbeid med datastyring og attributtstruktur.
Gjennom Inriver PIM-systemet er hvert produkt beriket med detaljerte attributter, som kobles mot andre produkter og gjør hele sortimentet salgbart – også for produkter som ikke har et fast varenummer enda.
Takket være tusenvis av 3D-renderinger, 4K-bilder og AR-teknologi fra CADesign, kan kundene visualisere – og konfigurere – nær sagt alle tenkelige kombinasjoner.
Dette gir en e-handelsopplevelse i verdensklasse, kun muliggjort av et enormt datagrunnlag og teknisk presisjon.
Over 180 millioner kombinasjoner er mulig via den digitale plattformen.
