Fritz Hansen havde behov for at opgradere deres e-commerce løsning. I samarbejde med Alpha Solutions blev der lavet et grundigt dybdegående arbejde med at kortlægge kunderejsen. Her blev det tydeligt, at det var nødvendigt at opdele deres globale site op i to forskellige spor. Derfor skulle indhold og funktioner skræddersys til både private og professionelle kunder.
Universer til private og professionelle
Websitet er bygget på en Sitecore Experience Platform, som står for CMS-delen af den nye løsning, der konsoliderer indhold til alle Fritz Hansens målgrupper og markeder.
Platformen er dermed opdelt til private og professionelle (B2C og B2B). Opdelingen frigiver muligheden for at levere et indholdsrigt inspirationsunivers til den private kunde uden at det samtidig forstyrrer erhvervskunder, som arkitekter og tegnere, der oftest har højere behov for at tilgå assets, værktøjer og downloads af 2D/3D produktfiler.
Oplev dine møbler med Augmented Reality
Baseret på et omfattende data governance arbejde er der udviklet en yderst kompleks produktkonfigurator, der muliggør en forhåndsvisning af intet mindre end 180 millioner produktkombinationer. Denne er nøglen til Fritz Hansens nye løsning, og giver både professionelle og private kunder mulighed for at få indsigt i hele det eksklusive sortiment.
Ved at tillægge ethvert produkt alle tænkelige attributter i PIM-systemet, er det muligt at ”parre” dem med andre produkter – og derved gøre dem salgbare online.
Gennem fodringen af utallige 3D-renderinger, 4K-billeder og augmented reality fra CADesign kan kunder få visualiseret alle kombinationsmuligheder og tilmed konfigurere produkter, der end ikke eksisterer et varenummer på endnu. Inden for e-commerce er dette en best-of-breed-løsning, men det har udelukkende kunne lade sig gøre grundet et enormt datamodelleringsarbejde. Det er grunden til, at slutbrugerne nu selv kan skræddersy deres eget møbeldesign ud fra millionvis af kombinationer.
