AO WORKWEAR - LYNKJAPP OPPLEVELSE MED SALESFORCE LIGHTNING

Som en av Skandinavias største forhandlere av arbeidsklær – og med netthandel som eneste salgskanal på tvers av flere land – er det avgjørende å levere en netthandelsopplevelse i verdensklasse. I et marked der forbrukernes forventninger stadig endres, holder det ikke med en tungvint løsning med begrensede integrasjonsmuligheter.

AO Workwear tok utfordringen på alvor og ønsket å fremtidssikre den suksessrike virksomheten med en stabil og skalerbar løsning – som støtter både B2C og B2B på tvers av markeder.

Et stort produktutvalg krevde også at løsningen håndterer variasjoner i farge og størrelse direkte på produktsidene – for en sømløs brukeropplevelse.

Valget av plattform var naturlig: Salesforce.

Først i verden med B2B på Salesforce Ligthning

Som de aller første har Alpha Solutions utviklet en B2B-løsning på den nye Salesforce Lightning Experience.

Teknologien bygger videre på verdensledende CRM-funksjonalitet, og gir mer presise og konsistente dataflyter – og en sterk integrasjonsplattform for videre vekst.

Med Salesforce Lightning er alle objekter fullt integrerte, noe som gir langt raskere og mer fleksibel integrasjon med andre skybaserte systemer. Det gjør løsningen perfekt for virksomheter som ønsker å følge en composable commerce-strategi – hvor man bygger med de beste verktøyene til hvert formål.

Løsningen inkluderer også en egen B2B-modul for søsterselskapet Image Kompagniet, og gjør det enkelt for teamet i Billige-arbeidsklær.no å administrere prisregler, kundespesifikke grupper, faste kampanjer og skattefradrag – alt i en brukervennlig flate.

Frihet og skalering med Saleforce Commerce Cloud

Med tusenvis av produkter og kategorier, har fokuset vært på intuitiv navigasjon og en sømløs kundeopplevelse – fra første klikk til kjøp.

Løsningen gir full kontroll over alle underliggende prosesser, og med integrasjonen til Struct PIM er det nå mye enklere å administrere og berike produktinformasjonen på tvers av kanaler.

Personalisering med kunstig intelligens

Med Einstein Predictive – en AI-funksjon i Salesforce Commerce Cloud – får hver kunde individuelle produktanbefalinger basert på klikk, sidevisninger, kundetype, populære varer og mer.

Kampanjer rett i brukergrensesnittet

I stedet for å bruke mye tid i backend, kan kampanjer og rabatter nå håndteres direkte i Commerce Cloud. Prisregler kan settes basert på merke, kategori og pakkeløsninger – noe som sparer ansatte for verdifull tid og gir fleksibilitet i markedskampanjer.

Strømlinjeformet kundeservice

Med Salesforce Service Cloud og Salesforce OMS transformeres kundeserviceopplevelsen – med raske prosesser og en kunde-først tilnærming.

Økt ytelse og forretningspotensial

Plattformbyttet har styrket hele forretningsgrunnlaget for Billige-arbeidsklær.no. Med en skalerbar og fremtidsrettet løsning er selskapet rustet for videre vekst – i samme tempo som de siste årene.

Videreutvikling av løsningen kan også gjøres raskere enn før, og ansatte har nå verktøyene som trengs for å jobbe i takt med den raske utviklingen innen moderne e-handel.