APOTEKET SOM DU KJENNER DET, BARE PÅ NETT

EN POSITIV ONLINE OPPLEVELSE

Under pandemien, hvor fysisk kontakt var begrenset og kundene allerede beveget seg i en mer digital retning, ble det avgjørende å kunne tilby produktene på nett. A-Apoteket opplevde imidlertid utfordringer med å levere en effektiv digital løsning.

Den eksisterende nettbutikken fungerte ikke optimalt som en moderne e-handelsløsning. Apotekene trengte et bedre digitalt verktøy for å gi kundene en tilfredsstillende kjøpsopplevelse, samtidig som de ansatte i de over 200 enhetene trengte en mer effektiv arbeidsflyt.

200 APOTEK PÅ ÉN FELLES PLATTFORM

Alpha Solutions bygde en ny e-handelsløsning fra bunnen av, basert på Sitecore CMS integrert med Ucommerce.

Løsningen inkluderer en kompleks integrasjon av medisiner og tilhørende spesifikasjoner. Den tar også høyde for danske lovkrav om alltid å tilby kunden det billigste legemiddelet med samme virkestoff.

Hver apotekfilial har sin egen identitet med egne åpningstider, priser og lagerstatus, slik at kundene enkelt kan finne relevant informasjon for sitt lokale apotek.

Gjennom inriver PIM-systemet berikes produktene med bilder, beskrivelser og styring av hvor hvert enkelt produkt er tilgjengelig.

For de ansatte er det utviklet et brukervennlig ordrehåndteringssystem, som gjør det enkelt å oppdatere ordrestatus, legge til interne kommentarer, sende e-post til kunder, skrive ut pakkelapper og mer.

ØKT OMSETNING

Lanseringen av den nye løsningen i september 2019 har gitt kundene en moderne og effektiv måte å handle apotekvarer på. Med fleksible leveringsalternativer – som henting innen tre timer eller samme-dags levering – møter løsningen ulike behov, også i akutte tilfeller med budlevering.

Satsingen på en forbedret digital tilstedeværelse har gitt resultater: A-Apoteket har hatt betydelig vekst etter lanseringen, særlig drevet av økt netthandel under pandemien.