Magasin oser af nostalgi og frembringer uden tvivl gode indkøbsminder på tværs af generationer. Da stormagasinet for alvor ville indtage onlinehandlen, blev Alpha Solutions valgt til at løse den komplekse opgave, det var at transformere det 150 år gamle brand og dets omfattende vareudbud til et onlineunivers, hvor kunde- og købsoplevelsen skulle leve op til de samme standarder som i de fysiske forretninger.
Fra analog til digital forretning
Magasin havde behov for en lokal og agil samarbejdspartner, der kunne håndtere de store digitale commerce-løsninger.
Dansk detailhandel er benhård, og der stilles høje krav til salgstal. Der er ikke plads til fejl. Det samme gælder naturligvis inden for e-handlen. Der er ikke plads til integrationer, der ikke virker.
Stormagasinet valgte derfor Alpha Solutions til at udvikle en moderne webshop, der kunne bære varesortimentets diversitet og Magasins visuelle og genkendelige udtryk.
Med løsningen var der desuden en intention om at bringe kunderne tættere på forretningen gennem loyalitetsinitiativer, bl.a. ved at integrere Magasin Goodie Card.
Det begyndte blot med en webshop…
I maj 2012 begyndte Alpha Solutions på Magasins onlineshop version 2.0. Shoppen blev udviklet på den allerede eksisterende Demandware platform (nu Salesforce Commerce Cloud), og det gik hurtigt. Den nye onlineshop var i luften i september 2012 som planlagt, efter blot fire måneder. Alpha Solutions blev derfor de første i Skandinavien til at bygge på Demandware.
Etableringen af den nye shop var dog kun begyndelsen på, hvad der skulle blive et langt og kompetent samarbejde. Alpha Solutions hjalp og understøttede siden da Magasin i deres vækst ved at integrere løsninger, der har gjort, at shoppen har kunne leve op til det høje niveau, som en forretning af Magasins kaliber kræver.
Den komplekse produktvariation
Der ligger uundgåeligt en teknisk omfattende opgave i et online varesortiment, der rummer mere end 300.000 produkter. Særligt når der er tale om en betydelig diversitet i varerne, hvilket betyder, at produktsiderne blev bygget forskelligt for at være tilpasset det givne produkt. De tilhørende ’brand stores’, stiller alle ligeledes forskellige krav til brandets specifikke design på sitet. En udfordring, der af Alpha Solutions blev løst ved indgående forretningsforståelse.
En onlineshop i Magasins størrelse indebærer en teknologisk kompleksitet, da mange systemer skal spille sammen, for at et 150 år gammelt varehus kan fungere online. Der lå en massiv udfordring i at omstille de store datamængder i ERP-systemet til onlineuniverset. En sammenhæng mellem offline- og onlinekanalen var ligeledes nødvendig for den optimale købsoplevelse. En udfordring som Alpha Solutions magtede på grund af vores årelange erfaring med komplekse omnichannel-løsninger.
