Forbrugere skelner ikke længere imellem fysiske butikker og webshops. Det bør også afspejles i jeres e-commerce-løsning. Med et førende personaliseringsværktøj som Algonomy sikrer du en relevant og personaliseret kundeoplevelse på tværs af alle kanaler. Deres API sikrer, at alle touchpoints i jers organisation kan personaliseres med det samme. Uanset om det er call center apps, POS-systemer, e-mails eller tredjeparts applikationer.
Algonomy løfter konverteringer og booster cross-sell og upsell i samtlige touchpoints med udnyttelsen af den stærke Xen AI-motor, der udvælger de mest kontekstrelevante produktanbefalinger for hver kunde, baseret på ordrehistorik, adfærdsmønstre og browser-historik. Kunder vil hurtigere finde frem til deres foretrukne produkter i en dynamisk shopping-oplevelse, hvor Algonomy er i stand til at sortere og vise matchende produktkategorier ud fra real time besøgstid.
Marketing-medarbejdere får med teknologien redskaberne til at opbygge individuelle kundeprofiler, som får vist skræddersyet kampagneindhold, der rammer med maksimal præcision. Det gør det nemmere at orkestrere kunderejsen og skaber grobund for en reduceret afvisningsprocent.
En personaliseret søgning
Ligesom kunder har vænnet sig til personaliseret indhold, når de bevæger sig rundt på nettet, er samme krav gældende med hensyn til søgning. Med Personalized Search kan I levere en rig, interaktiv og personaliseret søgeoplevelse, der forbinder kunder med de mest relevante søgeresultater.
Brug en fuldt konfigureret Solr-baseret søgning med machine learning kombineret med jeres data. Det sørger for, at hver kunde får en unik søgning baseret på hensigt, præferencer og adfærd. Søgninger bliver mere succesfulde, hvilket fører til flere visninger, længere sessionsvarighed og bedre konvertering.
