Faisto havde som nyoprettet virksomhed ingen webshop. Faktisk havde de slet ikke en salgskanal. Lemvigh-Müller koncernen, der ejer Faisto, ønskede derfor hjælp til at bygge en moderne webshop, der kunne sælge et bredt sortiment inden for værktøj, arbejdstøj og sikkerhedsudstyr.
DANMARKS MEST BRUGERVENLIGE VÆRKTØJSWEBSHOP
Med ønsket om et site med lynhurtige svartider og meget høj skalérbarhed, blev samarbejdet med Alpha Solutions starten på et projekt, der resulterede i en af de mest avancerede cloud-løsninger til dato. Forbrugerne kunne prise sig lykkelige for, at de havde fået Danmarks mest brugervenlige værktøjswebshop.
EN MODERNE TILGANG
Webshoppen blev lavet på en Sitecore-platform, men selve løsningen var udelukkende bundet sammen med cloud-teknologi. Med andre ord leverede Alpha Solutions en intelligent klient til browseren, som samlede og behandlede data, der kommer fra de mange cloud-elementer. React i frontend stod for kommunikationen med cloud-systemerne.
Der har således været tale om en yderst moderne løsning, da webshoppen kun benyttede sig af en relativ lille mængde serverkraft fra Sitecore-platformen. Løsningen var, på grund af avanceret caching i CDN, i stand til at lave de fleste sidevisninger uden at interagere med serveren, som primært bruges ved indkøbskurven og check out. Sidens hastighed var derfor enorm høj og løsningen utrolig skalérbar.
DEN VÆRDIFULDE PIM
En af Faistos største opgaver ved etableringen af en B2C-kanal var at berige produkter med tekstbeskrivelser og billeder, så de var brugervenlige og forståelige for den almene kunde. Ved at bruge inrivers’ cloudhostet PIM, har Faisto været i stand til at påbegynde indholdsopgaven fra dag nul i projektet.
AI-UNDERSTØTTET PERSONALISERING
Derudover kørte webshoppen også på en af de mest avancerede RichRelevance-løsninger (nu Algonomy) nogensinde. Algonomy blev brugt til produktanbefalinger, søgning, kategorivisning og indholdsanbefalinger. Det har givet en super gennemført personalisering og tilføjer endnu et lag af brugervenlighed, da kunden langt hurtigere finder frem til de mest relevante produkter.
STYR PÅ LAGER
Alpha Solutions lavede en tæt og fejltolerant integration til ERP-systemet SAP. Faisto solgte fra koncernens fælles lagerlokationer, og i integrationen til lageret blev der bygget en avanceret reservationslogik, der sikrede, at Faisto-kundens varer ikke samtidigt blev solgt i koncernens B2B-kanaler.
Hvis den Microsoft Azure-baserede webshop mistede forbindelsen til SAP var webshoppen alligevel i stand til at modtage ordrer, baseret på den sidst kendte lagertilstand. Shoppen kunne således sælge uden SAP. Ordrerne blev registreret og sat i kø i skyen, der automatisk opdaterede SAP med salgene, når SAP igen var online. Med ordrer, der kan indeholde alt fra store maskiner til de små møtrikker, skal lager og forsendelse fungere fejlfrit.
OM FAISTO
Faisto var en dansk webshop, der tilbød et bredt sortiment inden for blandt andet værktøj, arbejdstøj, sikkerhedsudstyr samt søm, skruer og bolte. Faistos vision var at give glæden ved godt udført håndværk til alle ved at tilbyde kvalitetsprodukter, der matcher kundernes behov.
Faisto var ejet af Lemvigh-Müller, der er Danmarks største stål- og teknikgrossist. Lemvigh-Müller blev grundlagt i 1846 på Kultorvet i København og har 1.200 medarbejdere.
CITAT
”På faisto.dk har vi mellem 4500 og 6500 produkter. Behovet for et PIM-system var helt rigtigt set af Alpha Solutions. Det beriger brugeroplevelsen for vores kunder, og gør løsningen skalérbar.”
”Alpha Solutions er teknisk stærke, og de er enormt dygtige til at omsætte teknik til forretning. De har øje for det kommercielle aspekt og driver processerne med stor fleksibilitet.”
- Mads Vangkilde, Adm. Direktør, Faisto, 2019
TEKNOLOGIER
Sitecore
Sitecore Commerce
inriver PIM
Algonomy
Tealium Tag Management & Analytics
Adobe Content
Microsoft Azure
For at give Faisto det komplette overblik over samtlige ordrer har Alpha Solutions foretaget en fuld synkronisering med shipping-udbyderen Consignor. Teknologien giver kundeservice det fulde overblik over pakkens placering på sin rute fra lager til modtager. Hver eneste bevægelse af pakken bliver hos transportøren registreret og gjort synlig for kundeservice, så de altid kan supporte kunden med viden om, hvor pakken befinder sig.
OVERGIK MÅLSÆTNINGERNE
Resultatet blev en af de mest avancerede RichRelevance-løsninger nogensinde. Det udmøntede sig i en webshop, som var karakteriseret ved at være Danmarks mest brugervenlige sted at købe værktøj.
Den hurtige og effektive implementering fra Alpha Solutions betød ydermere, at Faisto overgik deres målsætninger.
I september 2019 vandt Faisto og Alpha Solutions en Sitecore Experience Award for Best Commerce Experience i Norden.
THOMAS HALLING
Solution Architect
