Faisto Makita - Alpha Solutions
Stål- og teknikgrossisten Lemvigh-Müller ønskede en webshop, der kunne sælge deres produkter til private forbrugere. Man oprettede datterselskabet Faisto, og med Alpha Solutions som samarbejdspartner har de nu Danmarks mest brugervenlige værktøjswebshop.

Faisto havde som nyoprettet virksomhed ingen webshop. Faktisk havde slet ikke en salgskanal. Lemvigh-Müller koncernen, der ejer Faisto, ønskede derfor hjælp til at bygge en moderne webshop, der kunne sælge et bredt sortiment inden for værktøj, arbejdstøj og sikkerhedsudstyr. 

DANMARKS MEST BRUGERVENLIGE VÆRKTØJSWEBSHOP
Med ønsket om et site med lynhurtige svartider og meget høj skalérbarhed, blev samarbejdet med Alpha Solutions starten på et projekt, der har resulteret i en af de mest avancerede cloud-løsninger til dato. Forbrugerne kan desuden prise sig lykkelige for, at de har fået Danmarks mest brugervenlige værktøjswebshop. 

EN MODERNE TILGANG
Webshoppen er lavet på en Sitecore-platform, men selve løsningen er udelukkende bundet sammen med cloud-teknologi. Med andre ord leverer Alpha Solutions en intelligent klient til browseren, som samler og behandler data, der kommer fra de mange cloud-elementer. React i frontend står for kommunikationen med cloud-systemerne. 

Det er således en yderst moderne løsning, da webshoppen kun benytter sig af en relativ lille mængde serverkraft fra Sitecore-platformen. Løsningen er, på grund af avanceret caching i CDN, i stand til at lave de fleste sidevisninger uden at interagere med serveren, som primært bruges ved indkøbskurven og check out. Sidens hastighed er derfor enorm høj og løsningen utrolig skalérbar.

DEN VÆRDIFULDE PIM 
En af Faistos største opgaver ved etableringen af en B2C-kanal var at berige produkter med tekstbeskrivelser og billeder, så de er brugervenlige og forståelige for den almene kunde. Ved at bruge InRivers’ cloudhostet PIM, har Faisto været i stand til at påbegynde indholdsopgaven fra dag nul i projektet.

AI-UNDERSTØTTET PERSONALISERING
Derudover kører webshoppen også på en af de mest avancerede RichRelevance-løsninger nogensinde. RichRelevance-teknologien er brugt til produktanbefalinger, søgning, kategorivisning og indholdsanbefalinger. Det giver en super gennemført personalisering og tilføjer endnu et lag af brugervenlighed, da kunden langt hurtigere finder frem til de mest relevante produkter.

STYR PÅ LAGER
Alpha Solutions har lavet en tæt og fejltolerant integration til ERP-systemet SAP. Faisto sælger fra koncernens fælles lagerlokationer, og i integrationen til lageret er der bygget en avanceret reservationslogik, der sikrer, at Faisto-kundens varer ikke samtidigt sælges i koncernens B2B-kanaler. 

Hvis den Microsoft Azure-baserede webshop mister forbindelsen til SAP er webshoppen alligevel i stand til at modtage ordrer, baseret på den sidst kendte lagertilstand. Shoppen kan således sælge uden SAP. Ordrerne bliver registreret og sat i kø i skyen, der automatisk opdaterer SAP med salgene, når SAP igen er online. Med ordrer, der kan indeholde alt fra store maskiner til de små møtrikker, skal lager og forsendelse fungere fejlfrit.

Faisto Logo
Faisto screenshop - Alpha Solutions

OM FAISTO

Faisto er en dansk webshop, der tilbyder et bredt sortiment inden for blandt andet værktøj, arbejdstøj, sikkerhedsudstyr samt søm, skruer og bolte. Faistos vision er at give glæden ved godt udført håndværk til alle ved at tilbyde kvalitetsprodukter, der matcher kundernes behov.

Virksomheden er ejet af Lemvigh-Müller, der er Danmarks største stål- og teknikgrossist. Lemvigh-Müller blev grundlagt i 1846 på Kultorvet i København og har 1.200 medarbejdere.

www.faisto.dk

CITAT

”På faisto.dk har vi mellem 4500 og 6500 produkter. Behovet for et PIM-system var helt rigtigt set af Alpha Solutions. Det beriger brugeroplevelsen for vores kunder, og gør løsningen skalérbar.” 

”Alpha Solutions er teknisk stærke, og de er enormt dygtige til at omsætte teknik til forretning. De har øje for det kommercielle aspekt og driver processerne med stor fleksibilitet.”


- Mads Vangkilde, Adm. Direktør, Faisto, 2019

TEKNOLOGIER

Sitecore
Sitecore Commerce
inRiver
RichRelevance
Tealium Tag Management & Analytics
Adobe Content
Microsoft Azure

For at give Faisto det komplette overblik over samtlige ordrer har Alpha Solutions foretaget en fuld synkronisering med shipping-udbyderen Consignor. Teknologien giver kundeservice det fulde overblik over pakkens placering på sin rute fra lager til modtager. Hver eneste bevægelse af pakken bliver hos transportøren registreret og gjort synlig for kundeservice, så de altid kan supporte kunden med viden om, hvor pakken befinder sig.

OVERGIK MÅLSÆTNINGERNE
Resultatet er blevet en af de mest avancerede RichRelevance-løsninger nogensinde. Det har udmøntet sig i en webshop, som kan karakteriseres ved at være Danmarks mest brugervenlige sted at købe værktøj. 

Den hurtige og effektive implementering fra Alpha Solutions betød ydermere, at Faisto overgik deres 2018-målsætninger.

Målsætningerne for fremtiden har ligeledes gode betingelser for at blive indfriet med en nu etableret og succesfuld platform. Den implementerede cloud-teknologi er et solidt fundament, som danner grobund for, at virksomheden fremover kan vokse sig endnu større.

I september 2019 vandt Faisto og Alpha Solutions en Sitecore Experience Award for Best Commerce Experience i Norden. Vi glæder os til at følge Faistos succes fremadrettet. 

Thomas Halling

THOMAS HALLING

Solution Architect