Denne artikel udforsker de dobbelte fordele ved at udnytte AI til at forbedre forretningsprocesser. Vi dykker blandt andet ned i ordrehåndtering og routing af serviceanmodninger og det at bygge AI-løsningen på specifikke teknologier (fx Microsoft Azure og ChatGPT), så I får ejerskab og fremtidssikring over jeres AI-løsning.
1. Optimering af forretningsprocesser
AI fungerer som en katalysator for effektivitet i e-handel ved at revolutionere og automatisere vigtige forretningsprocesser. F.eks. er ordrehåndtering et kritisk aspekt i enhver online-forretning, der kan drage fordele af AI-drevne algoritmer, som strømliner lagerstyring, reducerer behandlingstider og forbedrer fejlmarginen i ordreudførelser. Samtidig bliver routingen af serviceanmodninger mere intelligent, hvilket giver jeres kunder hurtigere svar, personlige interaktioner og i sidste ende en større kundetilfredshed. Implementeringen af kunstig intelligens udmønter sig i operationel smidighed, reducerede omkostninger og større kundetilfredshed, hvilket giver jer en konkurrencefordel.
Hvis I vel at mærke starter snart!
2. Udnyt AI til jeres eksisterende systemer – og kom hurtigere i gang!
Mens udviklingen og brugen af den kunstige intelligens brager derudaf, er det vigtigt, at I begynder at udforske mulighederne for at udnytte det selv. Ellers får jeres konkurrenter hurtigt et forspring.
Men i stedet for at bruge omfattende ressourcer på at lede efter mulige AI-investeringer, så kan det være en god idé at plukke de lavthængende frugter først.
Vidste I f.eks., at det er muligt at kunne systematisere hele jeres e-mail indbakke? Ved at bruge tilgængelige Generative Language Models (som ChatGPT), kan systemerne automatisk lære at ”lable” modtagne e-mails som værende enten faktura, ordre, returanmodning eller salgstilbud. Med få klik vil jeres service- og salgsafdelinger kunne afslutte opgaver med lynets hast.
Det betyder også, at hverken medarbejdere eller kunder har brug for on-boarding, fordi I fortsat bruger de samme værktøjer som hidtil. Derfor kan I også hurtigere komme i luften med en skræddersyet løsning, der er bygget op omkring jeres eksisterende forretningsgange.
3. Lad jeres AI-løsning forblive jeres
Alpha Solutions’ AI-løsninger er bygget på teknologier, som giver jer en unik fordel. I modsætning til proprietære løsninger ejer vores kunder hele AI-økosystemet. Det vil sige at selve løsningen, de data, den behandler, samt den intelligens, den akkumulerer over tid, er jeres. Dette ejerskab strækker sig ud over jeres nuværende e-handelsplatform. Hvis I derfor skal udskifte jeres e-commerce motor engang i fremtiden, så kan I overføre løsningen til nye platforme, såsom overgang fra Salesforce til SAP, eller omvendt.
Strategien sikrer, at jeres AI-kapaciteter forbliver intakte, efterhånden som I udvikler jer. I får en glidende overgang uden risiko for at miste kritisk indsigt eller tabe værdi i forbindelse med jeres investeringer.
Omstillingsparathed er vigtigt - også når det gælder AI
I det evigt udviklende landskab af e-handel og service fremstår AI som en transformativ kraft. Det kan både give jer fordele her og nu – men det er også en fremtidssikker investering, hvis I gør det på den rigtige måde.
Se vores løsning som en strategisk investering for jer som gerne vil være succesfulde og fleksible i et stadigt mere dynamisk marked. Med det rette teknologivalg får I nemlig både optimerede forretningsprocesser og fuldt ejerskab over jeres løsning.
Når vi ser fremad, lover synergien mellem AI, specifikke teknologier og kundecentrerede løsninger ikke kun effektivitet i dag, men tilpasningsevne til morgendagens udfordringer.
Ønsker I også at udnytte potentialet i AI? Så kontakt os for at høre mere.
JAKOB HUUS ANDREASEN
Director of Sales
