Omnichannel - Alpha Solutions
Vi har siden 2004 implementeret enterprise search-løsninger sammen med vores kunder. Så vi er allerede eksperter i at implementere, tune og optimere jeres næste søgeløsning. 

Om jeres website driver en produktorienteret produktsøgning, formidler nyheder eller skal stille en informationsdatabase til rådighed for kunderne, er vi eksperter i at sikre, at I får en god konvertering på de kunder, som foretrækker søgning som navigationsredskab.

Sammen med jer sikrer vi en høj tilfredshed, og at kunderne kan finde præcist det, de ønsker – dette i kombination med, at vi bevarer et kommercielt mindset, så vi prioriterer det indhold, der skaber værdi for sitets besøgende og jeres indtjening.

Denne disciplin er en kombination af teknisk indsigt i søgemaskiner samt evnen til at sætte vores kunders samlede investeringer i indholdsberigelse i spil. 
Optimering af en søgeoplevelse favner også indholdsoptimering i PIM, CMS eller andre datasystemer, automatisk berigelse via klassifikation eller indholdssyndikering, relationsskabelse mellem dokumenter og produkter samt at implementere en intuitiv brugergrænseflade, som gør søgeoplevelsen til en dialog og proces mellem søgemaskinen og brugeren. Her diskuteres også, hvorledes der kan opsættes KPI’er for søgningen, og hvordan dette kan måles og følges.

Vi forbinder og udnytter søgemaskiner med en række grundlæggende teknologier såsom Sitecore, Episerver, Salesforce eller inRiver. Vi forbinder disse med relevante søgeteknologier. Vi optimerer anvendelsen af de redskaber som de forskellige platforme tilbyder ”out of the box” og foreslår eventuelt integration af andre teknologier, hvis disse kan bringe forretningsmæssig værdi for jeres virksomhed. Når vi arbejder med platformssøgninger, er der en række overvejelser, der leder til både valg af teknologi, men også til arkitekturen for denne.

VI HJÆLPER MED

  • Valg af søgemaskine
  • Implementering af søgemaskine
  • UX optimering af søgeanvendelse
  • Findability – få tunet søgemaskinen
  • Databerigelse for bedre søgning
  • Design og implementering af funktioner som type ahead/Autocompletion, Facetter, highlighting mv.
  • Tuning af søgemaskinen ift. Synonymer, Sproglig forståelse, forståelse af tekniske specifikationer eller termer
  • Vi arbejder primært med Solr, men kender også teknologier som Elastic Search, Azure Search, Coveo, RichRelevance Find og Episerver 

EKSEMPLER PÅ CASES

Lomax
Faisto
CPH
NEYE

EKSEMPLER PÅ TEKNOLOGIER

Episerver
Sitecore Search Solution
RichRelevance
Apache Solr

Disse overvejelser kan være parametre som kritisk tid for informationsopdateringer, antal søgninger, antal dokumenter/produkter at søge i, ændringsrate i indhold mv. Alt dette er information som vores erfarne konsulenter hjælper med at finde frem til, så vi kan hjælpe med at bygge en ”right fit” løsning til jer.

Med vores mangeårige erfaring i optimering af søgeløsninger, har vi valgt at implementere en lang række ”best practice” elementer af søgning i en række moduler til nogle af de største platforme vi arbejder med. Derfor kan I erhverve en platform, der er klar til at benytte Search Management til jeres Sitecore, Episerver eller Umbraco løsning – eller som et produkt, der udvider værdien af jeres Apache Solr løsning – uanset hvordan I har integreret Apache Solr i jeres teknologistak.

Efter en implementering arbejder vi iterativt med evalueringsworkshops, hvor vi periodisk evaluerer søgemaskinens effekt i forhold til forretningskriterier som konvertering og bundlinjeeffekt. Her diskuteres konkrete initiativer, og hvordan disse kan implementeres ved hjælp af de valgte teknologier. Og vi definerer eventuelt forskellige eksperimenter, der bør testes hos brugerne.

Hvis I gerne vil sikre jeres brugere den bedste søgeoplevelse og optimere den værdi, I kan få ud af brugerne, så lad os diskutere, hvordan vi kan lave en bedre søgning i jeres løsning.