Agentic Commerce er ikke bare hype. Men det er heller ikke så simpelt, som mange først troede.
Efter at Instant Checkout i ChatGPT -fænomenet mistede pusten inden det overhoved kom i gang, står det klar nu, at Agentic Commerce rammer direkte ind i nogle af de sværeste dele af e-commerce: priser, lagerstatus, rabatter, checkout, betaling, personalisering og kundedata.
OpenAI har måtte bremse op, fordi commerce er langt mere komplekst end en "simpel transaktion". For slet ikke at tale om B2B Commerce!
Men konklusionen er ikke, at Agentic Commerce forsvinder. Tværtimod.
Når AI-platforme begynder at tage en større del af købsrejsen, flytter trafikken væk fra de traditionelle webshops. Det betyder mindre kontrol over kunderejsen, mindre adgang til first-party data og nye udfordringer for kommerciel optimering.
Så hvordan kommer OpenAI så til at tjene deres penge? Hvor står Google, som sidder på enorme mængder shoppingdata og brugerindsigt. Og hvad med Anthropics Claude?
Spørgsmålet er ikke kun, om Agentic Commerce kommer — men hvem der kommer til at eje relationen til kunden.
Se denne video med Klaus Petersen, vores CTO, og Brian Holmgård Kristensen, CPO i Relewise, hvor de diskuterer de interessante perspektiver i AI-modellernes udgangspunkt og styrker.
