De fleste av oss kjenner Ekornes som en produsent av kvalitetsmøbler med en rik familietradition i Norge. Særlig kjent er ’Stressless’- kolleksjonen, som med sin sublime komfort er blitt en bestselger over hele verden. Ekornes har tradisjonelt hatt en en forhandlerdrevet tilnærming til salg, der det er den enkelte forhandler som håndterer all kontakt med sluttkunden.
EN ANALOG VIRKSOMHET BLIR DIGITAL
Slik verden har utviklet seg er det knapt noen forbrukere som kjøper møbler uten å gjort noe research på nett først. Digitale kanaler er blitt en naturlig del av kundenes kjøpsprosess, og en stadig økende andel av salgstransaksjonene skjer også nå digitalt. Ekornes følte et behov for i større grad å matche forbrukernes forventninger og fremtidssikre sin virksomhet. Produktene skulle være mer synlige og presenteres – også digitalt - på en måte som understøttet merkevaren. I tillegg hadde man klare målsettninger for å øke antall beskøkende både til egne nettsider og til forhandlernes fysiske butikker.
ET MODERNE, ONLINE SHOWROOM
Løsningen ble nye nettsider bygget på Sitecore plattformen med en integrasjon til SAP Hybris. Løsningen inviterer de besøkende inn i et brand-tematisert Ekornes univers. Brukerne får både inntrykk av brandets kjerneverdier, samt et bredt overblikk over de ikoniske stressless møblene.
Alpha Solutions utviklet en funksjonalitet som muliggjør forhåndsvisning av alle de mange designvarianter og opsjoner som kundene kan velge blant. På denne måten kan kundene få en umiddelbar visualisering av hvordan nettopp deres møbelvalg vil se ut.
Den nye løsningen gir Ekornes helt nye muligheter for å innhente verdifulle data om sine kunder og kundebase, slik at de fremmover vil få en dypere innsikt i sluttbrukernes adferd og preferanser.
EN MER TRANSPARENT KJØPSPROSESS
Slik Ekornes har organisert sin forettningsmodell er det selgeren ute hos forhandleren som har kontroll på den siste og avgjørende fasen i salgsprosessen. Utgangspunktet er at stolen viser sin verdi først når forbrukeren prøver den fysisk. Dette kan naturligvis ikke gjøres online. Derfor skal Ekornes bidra til å sikre at forhandlerne konverterer bedre. Alpha Solutions har i denne forbindelse bistått med å øke salget ute i butikkene ved å skape mer trafikk til den digitale platformen, som også yter support til selgerne i butikkene med nettbasert opplæring og kursmateriale.
OM EKORNES
Ekornes er en traditionsrik møbelfabrikant fra Sykkylven i Norge, hvor møblene fortsatt produseres i dag. Visjonen er å lage verdens mest komfortable møbler med overbevisning om, at de endrer måten folk slapper av på.
www.stressless.com
TEKNOLOGIER
Sitecore
SAP hybris
BJØRN MØLSTER
Managing Director
